CANCELAMENTOS

Só é possível cancelar uma encomenda quando esta ainda não foi processada e facturada.

Para fazê-lo, deverás contactar por email o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda em questão.

Caso o pagamento já tenha sido realizado e confirmado pelos nossos serviços, facilita-nos também os dados de pagamento, para que se possa devolver o valor pago.

COMPRAS

Só é possível cancelar uma encomenda quando esta ainda não foi processada e facturada.

Para fazê-lo, deverás contactar por email o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda em questão.

Caso o pagamento já tenha sido realizado e confirmado pelos nossos serviços, facilita-nos também os dados de pagamento, para que se possa devolver o valor pago.

Todos os produtos disponíveis na loja estão, por defeito, em stock. Alguns produtos poderão demorar mais tempo para serem entregues se tiverem de ser repostos.

Podes comprar sem registar uma conta na TIMESTEEL, no entanto, caso o faças, os teus dados de envio ficarão gravados e todas as tuas futuras compras serão mais práticas.

Além disso, como cliente habitual, receberás cupões de desconto, entre outras vantagens.

Para efetuar o registo da conta, aquando da primeira compra na TIMESTEEL e preenchimento dos dados de faturação e envio, basta marcar a caixa “Criar uma conta” e prosseguir com a mesma.

Podes iniciar o processo de recuperação da password acedendo a “Minha Conta” no menu superior e clicando em “Perdeu a sua senha”. Depois basta introduzir o endereço de email ou nome de utilizador usado no registo, clicar em “Redefinir Password” e seguir as instruções enviadas para o mesmo endereço de email.

Todos os produtos vendidos pela TIMESTEEL são 100% novos e originais. Não vendemos produtos recondicionados.

Todos os preços indicados na nossa página têm IVA incluído.

Não, de momento não dispomos de qualquer loja física.

CONTACTOS

Todas os nossos dados, nome da empresa, morada da sede e contribuinte podem ser encontrados na nossa página de Termos e Condições.

A TIMESTEEL oferece um serviço de atendimento ao cliente por escrito utilizando o nosso formulário de contacto no site.

FORMAS DE PAGAMENTO

Garantimos máxima segurança e confidencialidade em todas as tuas compras. Todos os dados são transmitidos e encriptados pelo protocolo SSL (Secure Socket Layer). Os teus dados nunca serão armazenados de forma alguma.

Podes pagar com cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express. Para máxima segurança, este pagamento é feito via página de pagamentos da Stripe ou PayPal, dependendo do método de pagamento escolhido. Na tua compra, depois de seleccionada esta opção, serás redireccionado para a página de pagamentos da Stripe ou PayPal, na qual apenas terás que preencher os dados do teu cartão. Depois de feita a transacção, o site redirecciona-te novamente para a nossa loja confirmando o respectivo pagamento. Desta forma garantimos que os teus dados nunca serão guardados e não poderão ser usados de forma fraudulenta.

ENCOMENDAS E ENTREGAS

Os prazos de entrega que te indicamos têm como referência a data em que é confirmada a tua encomenda e são apresentados em dias úteis (Sábados, Domingos e feriados não contam para o prazo de entrega). Em casos de força maior devidamente consagrados na lei portuguesa, a TIMESTEEL não pode ser responsabilizada pelo atraso na tua entrega.

Portugal

5 dias úteis

Europa

7 dias úteis (máximo 15 dias úteis)

Resto do Mundo

10 dias úteis (máximo 25 dias úteis)

Portugal

0g 500g €3.99
500g 2000g €5.99

Europa

0g 250g €5.99
250g 500g €6.99
500g 1000g €9.99
1000g 2000g €15.99

Resto do Mundo

0g 250g €5.99
250g 500g €9.99
500g 1000g €16.99
1000g 2000g €25.99

 

Podes receber a tua encomenda noutro local que não seja o teu domicílio. Na tua conta podes adicionar ou editar a morada de entrega ou facturação. Com isto fica facilitado que a tua encomenda seja entregue no teu local de trabalho, em tua casa, na casa de um familiar ou de um amigo.

Todas as entregas são efetuadas por correio registado com número de seguimento.

Assim que a tua encomenda for expedida, a TIMESTEEL notifica por email e o número de seguimento é disponibilizado nos detalhes da tua encomenda.

Cada encomenda é enviada com a respetiva fatura.

Sim, podes fazê-lo desde que a tua encomenda ainda não se encontre em preparação.

Contacta-nos através do formulário de contacto disponível na loja, indicando o número da encomenda no assunto e a tua nova morada de entrega no texto.

Todos os nossos produtos oferecem a garantia directa do fabricante de 2 anos.

REPAROS E DEVOLUÇÕES

O tempo de reparação depende do tipo de produto, da entidade reparadora e do tipo de anomalia, no entanto não deverá levar mais do que 30 dias.